Cumhuriyet Mh. İsmet İnönü Bul. No:259/E

Atakum Samsun

Etiket arşivi

Yeni E-Ticaret Kanunun Şirketlere Getirdiği Yükümlülükler 5 Kasım 2014

Yeni E-Ticaret Kanunun Şirketlere Getirdiği Yükümlülükler (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5 Kasım 2014 Tarihinde Resmi Gazete ’de Yayınlan)

Son yıllarda giderek dev bir sektör haline gelen E-ticaret ile ilgili yeni düzenlemelerin ardından şirketlere birtakım yükümlülükler getirildi. Sektörde yer alan firmaların müşterilerine karşı sorumlulukları ve müşterilerin haklarını düzenleyen yasa 5 Kasım 2014 tarihinde Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe girdi. Yeni E-ticaret Kanununun şirketlere getirdiği yükümlülükler ana hatları ile şu şekildedir.
• Öncelikle bu yasanın asıl amacı elektronik ticaret ile ilgili esas ve usulleri düzenleyerek, bu alanda yer alan kişilerin karşılıklı hakları, sorumlulukları ve sözleşmeleri ilgili tüm yasal düzenlemelerin yapılmasıdır.
• E-ticaret siteleri müşterilerine veya herhangi birine e-posta göndermek için onay almak zorundadır. Kullanıcının ondayı olmaksızın satıcılar e-posta gönderemezler. Fakat alıcı iletişim bilgilerini bu amaçla vermiş ise tekrar onay alınmasına gerek yoktur. Ayrıca esnaflar ve tüccarlara ileti göndermek için onay alınması şartı bulunmamaktadır. Onay alınmadan gönderilen iletilerde ceza olarak 1000-5000 TL arası yaptırım uygulanır. Eğer onay olmaksızın tek seferde birden fazla kişiye ileti gönderilmiş ise bu durumda cezai yaptırımlar 10 katına kadar çıkarılabilir.
• Alıcılara gönderilecek olan iletilerde satıcının kimliğini, şirketini, iletişim bilgilerini açıkça belirtmesi gerekir. Ayrıca alıcıya gönderilen içerikte cinsellik, siyasi propaganda ve pazarlamaya yönelik içerikler yasaklanmıştır.
• Alıcılara gönderilen iletiler indirim, kampanya, promosyon, yarışma, çekiliş gibi niteliklere sahip ise iletinin içeriği net olarak belirtilmelidir. Bu şekillerde gönderilen iletilerde eğer, yarışma, çekiliş vb şartlar var ise net olarak belirtilmeli ve alıcıyı yanıltacak şekilde olmamalıdır.
• Alıcılar daha önceden onay verdikleri, fakat artık almak istemedikleri ticari postaları ücretsiz bir şekilde iptal edebilecek. Satıcıya herhangi bir gerekçe bildirmeksizin iptal edilebilir ve satıcı bunu en geç 3 gün içerisinde yerine getirmek zorundadır. Ayrıca satıcı gönderdiği her iletide alıcının iptal edebileceğine dair gerekli bilgileri ve yönlendirmeleri belirtmek zorundadır.
• Satıcılar, ödeme gerçekleşmeden önce alıcıya ödenecek toplam bedeli, sözleşme şartlarını açıkça beyan etmek zorundadır. Sipariş tamamlanmadan evvel alıcı, siparişi ile ilgili bilgileri değiştirebilmelidir. Ayrıca satış sonrasında satıcılar sipariş aldıklarını belirterek satışı onaylamalıdır.
• Satıcılar, teknik konulara dair bilgileri, sözleşme ile ilgili tüm detayları, gerekli yerlerin nasıl değiştirilerek düzenlenebileceğini, gizlilik kurallarını ve uyuşmazlıklar halinde izlenecek yolları alıcılara sağlamak zorundadır. Ayrıca alıcılar bu bilgi ve belgelere erişerek kendileri de saklayabilmelidir.
• Aracı hizmet sağlayan gerçek veya tüzel kişiler, yapmış oldukları ticari satışlar esnasında mal veya hizmetin yasal uygunluğunu kontrol etmekle yükümlü değildir. Bu konu tamamen alıcı ile satıcının sorumluluğundadır.
• Aracılar, iş esnasında alıcıların kişisel bilgilerine erişmeleri durumunda bunları saklamak ve paylaşmamakla yükümlüdür. Eğer bilgilerin 3. Kişilerle paylaşılması gerekiyorsa bunun alıcılara bildirilerek onaylarının alınması gerekir.
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, Yeni E-ticaret Kanununun şirketlere getirdiği yükümlülükler kapsamında gerekli kontrol ve denetimleri yapmakla hükümlüdür. İstenildiği takdirde gerekli bilgi ve belgeleri isteyerek inceleyebilir. Talep edilmesi durumunda satıcılar, her türlü belgelere kolaylıkla erişebilmelerini sağlamak zorundadır. Yukarıda bahsedilen yasal kurallara uyulmaması halinde bakanlık tarafından 1000 ila 15000 TL arasında idari para cezası kesilir. Eğer bu ihlaller kişilerin onayı alınmadan tek seferde birden fazla kişiyi kapsayacak şekilde yapılmış ise cezalar 10 katına kadar arttırılabilmektedir.
Yeni E-ticaret Kanununun şirketlere getirdiği yükümlülükler kapsamında yapılan düzenlemelerde daha çok elektronik postalar ile ilgilenilmiştir. Alıcıları rahatsız eden e-postaların önüne geçilmesi hedeflenmiştir. Çünkü çok sayıda yanıltıcı içerikli sahte e-postaların sayısı inanılmaz derecede artarak artık bıkkınlık vermişti. Ayrıca satış öncesinde esnasında ve sonrasında alıcıların haklarını koruma altına alarak kandırılmalarının önüne geçilmek amaçlanmıştır. Son zamanlarda artan bu tür olumsuz olaylar neticesinde kaçınılmaz bir hale gelen yeni düzenleme ile birlikte yaptırımların da olması, tüketiciler açısından sevindirici bir gelişme olarak görülmektedir.

Allah’a Emanet Olun. Murat Değirmenci

Eticaret ve Seo

Kar amacı ile yola koyulan her şirket, amacı ve faaliyeti gereği ticari bağlamda kar etmeyi hedeflemektedir. Günümüzde ticaretin büyük bir kısmının sanal alemde yapılmaya başlandığını ve çok sayıda irili ufaklı firmanın bu alanda faaliyet gösterdiğini göz önünde bulundurursak rekabetin çok fazla olduğu gerçeği ile karşılaşırız. Bu durumda sektörde tutunabilmek ve başarılı bir şekilde eticaret yapabilmek için tanınmış olmak gerekir. Sayısız e-ticaret siteleri arasında ön plana çıkmak ve tanınarak hedeflenen müşterilere ulaşmak için en etkili yol arama motorları optimizasyonu yani kısa adıyla seo çalışmalarıdır. Müşteriler ihtiyaçları olan bir ürünü arama motorlarında aratarak dönen sonuçlara göre çıkan sitelerden ilk sıralardan başlayarak tedarik etmeye çalışır. Bu nedenle eticaret sitesinin arama motorları arasında ön sıralarda çıkabilmesi için çeşitli seo çalışmalarının yapılması gerekir. Seo, bir ticarette en önemli paya sahip olan reklam ve pazarlamanın yerini alabilen gayet uygun maliyetli bir çalışmadır. Uzman ir kişi veya ekip tarafından titizlikle ve özenle yapıldıktan sonra sonuçlarını görebilmek için biraz sabırlı olmak gerekir. Uygulanan çeşitli teknikler ve uzun vadeli çalışmaların neticesinde ortaya çıkan seo’nun eticarette önemi şu şekilde ortaya çıkmaktadır:

  • Seo, herhangi bir reklam ile mukayese edilemeyecek kadar düşük maliyetli bir çalışmadır.
  • Uzun süreli bir çalışma olduğu için eticaret sitenizdeki içeriklerin güncel kalmasına yardımcı olur.
  • Seo çalışmaları sonucunda üst sıralara çıkıldığında eticaret sitenizin tanınmışlığını ve popülerliğini arttırır.
  • Seo çalışmaları neticesinde eticaret sitenize gelen müşterilerin ihtiyaçlarını ve bu ihtiyaçlarını ararken kullandıkları kavramları öğrenebilirsiniz. Böylece onlarla daha iyi iletişim kurarak ihtiyaçlarına daha iyi cevap verebilirsiniz.
  • Seo çalışmaları sayesinde aynı sektörde yer alan rakip eticaret siteleriniz hakkında daha iyi bilgiler edinerek öne çıkabilmek adına farklı stratejiler geliştirebilirsiniz.
  • Seo çalışmaları sayesinde sektörünüzle ilgili dizinlere kaydınız yapılır. Yani internette sizi arayanlar buralardaki kayıtlarınızla sitenizi bulurlar.
  • Gerek yurt içi gerekse yurt dışı piyasalarda yapılan seo çalışmaları sayesinde ürünlerinizi satabilirsiniz.

Eticarette seo’nun önemi elbette yukarıda saydıklarımızla sınırlı değildi. En genel anlamıyla yukarıda saydıklarımız seo’nun eticaretteki önemini ifade etmeye yeterli olmaktadır. E ticaret sieniz için yaptıracağınız seo çalışmaları neticesinde siteniz arama motorlarında doğal arama sonuçları arasında yer alacaktır. Hatta hızla üst sıralara doğru tırmanarak sitenize gelen potansiyel müşterilerin artmasına olanak tanır. Böylece markalaşma ve büyüme yolunda büyük bir adım atmış olursunuz. Bir web sitesinin tasarımı ve diğer unsurları ne kadar başarılı olursa olsun arama motorlarında arama yapıldığında sonuçlar arasında çıkmıyorsa henüz başarılıdır denilemez. Çünkü birçok kimse marka siteler haricinde diğer sitelere erişirken arama motorlarını kullanmaktadır. Bu nedenle seo çalışması ne kadar düzgün ve özenli yaptırılırsa sonuçlar çok daha verimli olacaktır. Allah’a Emanet Olun.

Fiziksel Mağazaların Ziyaretçi Adetlerindeki Ciddi Düşüşün Perde Arkası

Geleneksel alış veriş sistemi yerini hızla online alış veriş şekline bırakmaktadır. Böylece sadece birkaç fare tıklaması sonucunda dünyanın her bir yanından potansiyel müşteriler internet ortamında satışa sunulan ürün ve hizmetlere ulaşarak satın alabilmektedir. Günümüzde birçok işin internet üzerinden kolaylıkla yapılabilmesi sonucunda internet kullanımının da yaygınlaştığını görmeyiz. Pek çok kimse yoğun ve stresli geçen gündelik hayatta birçok işini yetiştirememekten yakınmaktaydı. Ama internet kullanımı ile artık oturduğu yerden gündelik işlerin büyük bir kısmı çok kolay bir şekilde yerine getirilebilmektedir. Bu da internetin hayatımızda giderek daha önemli hale geldiğini göstermektedir. Tüm bunları göz önünde bulundurduğumuzda irili ufaklı mağazalar mevcut iş yerlerini internet ortamına da taşıyarak e-ticarete atılmaktadır. Klasik mağazacılıktan çok daha kolay internet üzerinden alış veriş nedeniyle mağazalarda ciddi anlamda ziyaretçi ve müşteri düşüşü yaşanmaya başlamıştır. Fiziksel mağazaların ziyaretçi adetlerindeki ciddi düşüşün perde arkasını tüm detaylarıyla aşağıdaki gibi maddelendirerek açıklayabiliriz.

  • Müşteri potansiyeli: Fiziksel mağazalar sadece bulunduğu bölgedeki müşterilere erişerek satış yapabilir. E-ticaret sitesi ise internet bağlantısının olduğu her yerden müşterilere ulaşabilir.
  • Lojistik: Fiziksel mağazalarda satışa çıkarılacak olan ürünlerin taşınması, depolanması gibi işler söz konusudur. E-ticaret sitelerinde ise depodaki ürünler doğrudan kargolanmaktadır. Hatta çoğu e-ticaret sitesinin deposu dahi yoktur.
  • Çalışma Saati: Fiziksel mağazalarda çalışma saatleri bulunur. E-ticaret sitesinde ise her hangi bir zaman kısıtlaması olmaksızın 7/24 çalışılabilir.
  • Maliyet: E-ticaret sitelerinin bakım vb. maliyetleri fiziksel mağazalara nazaran çok daha düşüktür. Gerek daha az personel çalıştırması, gerekse elektrik, su, doğalgaz, yemek, ulaşım gibi masraflarının olmaması e-ticaret sitelerini cazip kılıyor.
  • Ürün Sınırlaması: Fiziksel mağazalarda mağazaların ve depoların büyüklüğü kadar ürünler müşterilerin beğenisine sunulabilir. E-ticaret sitelerinde ise sınırsız ürün ve çeşidi yüklenerek müşterilere sunulabilir. Fiziksel mağazalarda az sayıda ürün çeşidinin olması müşterilerin e ticaret sitelerine yönelmesinde en önemli faktörlerden birisi olmaktadır. Çünkü online alış veriş sitelerinde aynı özelliklere sahip pek çok farklı markada ürün çeşidi ve modeli bulmak mümkün olmaktadır.
  • Tercih Edilebilirliği: Fiziksel mağazalara giderek alış veriş yapmak hem zaman kaybı olmaktadır hem de yorucudur. Günümüzde zaman yetersizliği problemi nedeniyle pek çok kimsenin bu durumdan şikayetçi olduğunu bilmekteyiz. E-ticaret sitelerinde ise alış veriş yapmak çok kısa bir zaman almaktadır ve neredeyse 0 yorucu olmaktadır.
  • İndirim Fırsatları: İnternet üzerinden alış veriş yapanla için pek çok sitede indirim kodları ve kampanyaları yayınlanmaktadır. Böylece alınacak bir ürün daha uygun fiyata alınabilir. Ya da nerede indirim ve kampanya gibi cezbedici durumlar varsa aynı özelliklere sahip olan ürün o siteden kolaylıkla alınabilir. Fiziksel mağazalarda ise o anda indirim ya da kampanya var ise faydalanılabilir. Aynı anda başka bir mağaza ile kıyaslaması yapılamaz.

Yukarıda bahsettiğimiz durumlardan da anlaşılacağı üzere artık pek çok kimse fiziksel mağazalardan alış veriş yapmak yerine online alış veriş sitelerini tercih etmektedir. Fiziksel mağazalardaki müşterilerin azalmasında yer alan temel sebepler bunlardır.

Allah’a Emanet Olun